Nos engagements

Les entreprises de Pompes Funèbres sont investies d’une véritable mission de service public.

Alors pour vous garantir l'expertise, le savoir-faire et le professionnalisme de notre société, les entreprises partenaires du Vœu se doivent de respecter une charte qu'elles s'engagent à respecter quotidiennement.

C’est depuis sa création que Le Vœu défend cette exigence envers les entreprises de Pompes Funèbres pour qu’elles offrent aux familles un service de qualité.

  • ASSISTANCE

    • Un accompagnement personnalisé dans la définition de vos dispositions personnelles.
    • Un service téléphonique accessible 24h/24 et 7j/7 sur un numéro unique.
    • Une assistance à la famille renforcée au moment des obsèques (transports, services à la personne, garde d'enfant, transfert d'animaux familiers, etc.)
    • Un accompagnement téléphonique des familles dans les démarches administratives après décès.

  • INFORMATION

    • L'écoute, le conseil et l'information préalable du souscripteur se trouvent au cœur de la procédure de souscription du contrat.
    • Apporter des informations claires et pertinentes sur tous les thèmes connexes propres au funéraire.
    • Un devoir d'information sous la forme d'un questionnaire prévoyance à la souscription et, pendant toute la durée de votre contrat, d'un relevé annuel rappelant le montant du capital souscrit, la revalorisation ainsi que la valeur de rachat de votre contrat.
    • Conseiller les familles dans l'ensemble de leurs démarches (avant, pendant et après les obsèques).

  • TRANSPARENCE

    • Garantir la transparence sur les prix.
    • Vous fournir une étude personnalisée gratuite sous la forme d'un devis précis.
    • Tenir nos tarifs à votre disposition.

  • PROFESSIONNALISME

    • Des conseillers formés et expérimentés.
    • Un savoir-faire transmis de génération en génération.
    • Gérer notre activité conformément aux lois et règlements en vigueur et à la déontologie professionnelle.
    • Recueillir avec précision vos volontés funéraires dans le contrat.
    • Notre engagement d'exécution des prestations funéraires.
    • Principe de continuité : la garantie de l'exécution des prestations funéraires en cas de disparition de l'entreprise.

  • RESPECT

    • Exécuter les volontés funéraires conformément à vos souhaits exprimés dans le contrat.
    • Respecter la liberté de choix des familles.
    • Vous conseiller tout en tenant compte de vos choix et de vos souhaits.
    • Respecter le secret professionnel.
    • Respecter les croyances religieuses et les traditions propres à chaque famille.
    • Respecter la dignité humaine et l'intégrité du corps humain.

  • PROXIMITÉ

    • Accueil, discrétion et disponibilité.
    • Être à l'écoute des besoins exprimés par les familles.

Nos contrats

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Service Client

Tel. 01 46 60 54 48
Fax. 01 46 60 66 41
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Courrier

Le Vœu Funéraire
7 place Pierre de Coubertin
59790 Ronchin, FRANCE

Horaires

Lundi - Vendredi
9h à 17h30

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